Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został dostarczony. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Niektóre rodzaje towarów są wyłączone z możliwości zwrotu, np. towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również produktów intymnych lub higienicznych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.
Inne produkty, których nie można zwrócić:
- Karty podarunkowe
- Oprogramowanie do pobrania
- Niektóre produkty związane ze zdrowiem i higieną osobistą
Aby zrealizować zwrot, wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie wysyłać zakupionego towaru z powrotem do producenta.
W niektórych sytuacjach przyznawany jest jedynie częściowy zwrot kosztów (jeśli ma to zastosowanie):
- Książki z widocznymi śladami użytkowania.
- Płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety magnetofonowe lub płyty winylowe, które zostały otwarte.
- Każdy produkt, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn niezależnych od nas.
- Każdy produkt zwrócony później niż 30 dni od daty dostawy.
Zwroty kosztów (jeśli mają zastosowanie) Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, że otrzymaliśmy zwracany produkt. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot kosztów. Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot kosztów zostanie zrealizowany, a kwota zostanie automatycznie przelana na Państwa kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub brakujące zwroty środków (jeśli dotyczy) Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu środków, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – może minąć trochę czasu, zanim zwrot środków zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często upływa pewien czas na przetworzenie transakcji, zanim zwrot zostanie zaksięgowany. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności, a nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem mavenshop.contact@gmail.com.
Produkty z wyprzedaży (jeśli dotyczy) Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenie regularnej; niestety produkty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
Wymiana (jeśli dotyczy) Wymieniamy produkty wyłącznie wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij do nas wiadomość e-mail naadres mavenshop.contact@gmail.com i odeślij produkt na adres: Portugalia.
Prezenty Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon podarunkowy o wartości zwróconego produktu. Po otrzymaniu zwrotu bon podarunkowy zostanie wysłany pocztą.
Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca zleciła wysyłkę zamówienia do siebie, aby przekazać Ci je później, zwrot środków zostanie wysłany do osoby obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.
Wysyłka Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami w celu uzyskania adresu pocztowego.
Koszty wysyłki związane ze zwrotem produktu ponosisz samodzielnie. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
W zależności od miejsca zamieszkania czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz produkt o wartości powyżej 75 €, warto rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy od Ciebie zwracany produkt.