Na zwrot masz 30 dni od dnia, w którym dotrze Twoje zamówienie. Ta strona wyjaśnia dokładnie, jak to zrobić i czego nie można zwrócić.
30 dni
Jeśli od doręczenia koszulki minęło 30 dni, nie możemy już zaproponować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Co możemy przyjąć z powrotem
Aby zwrot został przyjęty, koszulka musi być:
- nienoszona i nieprana;
- w takim samym stanie, w jakim ją otrzymałeś;
- w oryginalnym opakowaniu, z przyczepionymi metkami.
Zachowaj e-mail z potwierdzeniem zamówienia — to dowód zakupu, którego potrzebujemy.
Czego nie można zwrócić
Koszulek spersonalizowanych nazwiskiem, numerem lub naszywkami. Koszulki wydrukowanej dla Ciebie nie da się sprzedać nikomu innemu, dlatego nie obejmuje jej 30-dniowy termin zwrotu. Właśnie dlatego pokazujemy Ci nadruk na koszulce, zanim dodasz ją do koszyka — sprawdź uważnie pisownię i numer.
Wyłączenie to nie obowiązuje, gdy spersonalizowana koszulka dotrze wadliwa, uszkodzona lub inna niż zamówiona. W takim przypadku patrz niżej.
Jeśli koszulka jest wadliwa, uszkodzona lub niewłaściwa
Napisz do nas na mavenshop.contact@gmail.com w ciągu 30 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcie problemu. Wymienimy koszulkę albo zwrócimy pełną kwotę wraz z zapłaconą przez Ciebie wysyłką — a odesłanie nic Cię nie kosztuje.
Dotyczy to również koszulek spersonalizowanych: jeśli nadruk jest błędny z naszej strony, to nasz błąd i my go naprawiamy.
Jak rozpocząć zwrot
- Napisz na mavenshop.contact@gmail.com, podając numer zamówienia i to, którą koszulkę zwracasz.
- Odpowiemy, podając adres zwrotu i instrukcje. Nie odsyłaj niczego, zanim ich nie otrzymasz — i nigdy nie odsyłaj koszulki do producenta.
- Wyślij paczkę. Zalecamy przesyłkę śledzoną: dopóki do nas nie dotrze, odpowiadasz za nią Ty.
Kto płaci za odesłanie
Jeśli zwracasz koszulkę, bo zmieniłeś zdanie albo wybrałeś zły rozmiar, koszt odesłania pokrywasz Ty, a pierwotna wysyłka nie podlega zwrotowi.
Jeśli koszulka była wadliwa, uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem, płacimy za wszystko my.
Zwrot pieniędzy
Gdy zwrot do nas dotrze i go sprawdzimy, napiszemy e-mailem, czy został przyjęty. Jeśli tak, oddamy pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Bankom i wydawcom kart zwykle zajmuje jeszcze od 3 do 10 dni roboczych, zanim pieniądze będą widoczne.
Jeśli od potwierdzenia zwrotu minęło ponad 10 dni roboczych, a pieniędzy wciąż nie widzisz, skontaktuj się najpierw ze swoim bankiem, a potem napisz do nas.
Wymiana
Najszybszy sposób na zmianę rozmiaru lub koszulki to zwrócić posiadaną koszulkę za zwrot pieniędzy i złożyć nowe zamówienie — dzięki temu nie czekasz na rezerwację towaru.
Pytania
Napisz na mavenshop.contact@gmail.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Zobacz też nasze najczęściej zadawane pytania.