Najczęściej zadawane pytania

  1. Jak długo potrwa dostawa?

    Twoje zamówienie zrealizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych. W zależności od liczby zamówień czas ten może się nieco wydłużyć, za co z góry przepraszamy. Czas dostawy wynosi 10–15 dni.

  2. Ile kosztuje dostawa?

    Oferujemy bezpłatną dostawę wyłącznie na terenie Europy. Do wszystkich pozostałych krajów koszt dostawy wynosi 6,90 €. Mogą jednak obowiązywać dodatkowe opłaty. Jak dotąd nie otrzymaliśmy żadnych skarg od naszych klientów.

  3. Gdzie realizujecie wysyłki?

    Zasadniczo wysyłamyna cały świat. Jednak niektóre kraje nie mogą skorzystać z naszej oferty, za co z góry przepraszamy.

  4. Co mam zrobić, jeśli moje dane kontaktowe uległy zmianie lub zostały wprowadzone nieprawidłowo?

    Będziemy wdzięczni za niezwłoczny kontakt pod adresem mavenshop.contact@gmail.com, abyśmy mogli w odpowiednim czasie wprowadzić zmiany w Twoim zamówieniu. Jeśli Twoja przesyłka została już wysłana, niestety nie możemy już wprowadzać żadnych zmian. 

  5. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

    Oferujemy informacje o śledzeniu przesyłki. Prosimy o przesłanie zapytania na adres mavenshop.contact@gmail.com

  6. Złożyłem zamówienie ponad 25 dni temu, ale nadal nie zostało ono dostarczone. Co mogę zrobić?

    Realizacja Twojego zamówienia może potrwać dłużej niż oczekiwano. Skontaktuj się z nami pod adresem mavenshop.contact@gmail.com, a dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać ten problem. 

  7. Czy oferujecie możliwość zwrotu produktów?

    Jesteśmy przekonani ojakości naszych produktów, dlatego przedłużyliśmy okres zwrotu z 14 do 60 dni. Towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

  8. Mój produkt ma wadę fabryczną i/lub jest uszkodzony. Co mogę zrobić?

    Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, wyślij nam e-mail na adres mavenshop.contact@gmail.com

  9. Jak mogę uzyskać zwrot pieniędzy za produkt?

    Po sprawdzeniu zwrotu skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów zwrotu pieniędzy.

  10. Czy płatności online są bezpieczne?

    Tak, transmisja danych jest szyfrowana, więc Państwa dane pozostają bezpieczne.